Už to bude takmer dvadsať rokov od vzniku LinkedIn. Sieť vznikla ako pracovná sieť a delila ľudí na 2 skupiny. V jednej skupine boli ľudia, ktorí prácu hľadali a na druhej strane tí, ktorí ju ponúkali. Postupom času sa však zameranie siete menilo, dynamizovalo a z pracovnej siete sa stala biznis sieť. Ako to funguje LinkedIn B2B komunikácia?
Jednoducho si založíte profil, ktorý slúži ako životopis používateľa. Na základe informácií a úrovne vyplneného profilu sa rozhodujete, koho si pridáte do svojej osobnej siete a naopak, koho určite nie. Po spojení môžete svojmu novému kontaktu posielať súkromné správy, pozvať ho na svoju firemnú stránku alebo napríklad na udalosť, či webinár. Ako podnikateľ sa tu veľmi jednoducho viete spojiť s inými majiteľmi firiem alebo profesionálmi z odvetvia.
Základ pre efektívnu LinkedIn b2b komunikáciu?
1. Osobný profil
Práve informácie na vašom osobnom profile sú to, čo potenciálnych partnerov presvedčí ku kontaktu / spolupráci s vami. Je preto nadmieru podstatné, aby bol profil vyplnený korektne, zaujímavo a pravidelne sa optimalizoval, dopĺňal o najnovšie informácie. Rovnako je podstatné, aby váš profil vo väčšej miere zobrazoval zaujímavý obsah, s ktorým budú používatelia interagovať.
Je potrebné mať vyplnené meno, názov firmy, aktuálnu pracovnú pozíciu, pracovné skúsenosti a vzdelanie. Dôležité sú však aj drobnosti, a preto si dajte pozor na tieto:
Profilová fotografia – Ľahko identifikovateľná tvár.
Tagline – Krátky text o dĺžke 160 znakov, ktorým oboznámite používateľov s tým, kto ste a čo robíte.
Titulná fotografia / fotografia v pozadí – Fotografia alebo grafika, ktorá by mala vystihovať to, čo je pre vás kľúčové. Napríklad produkt, nové riešenie, služby.
Odporúčania – Prvok dôveryhodnosti.
O nás – Text, v ktorom sa môžete venovať svojím úspechom, svojimi projektami alebo pracovnými skúsenosťami. Je podstatné ich však komunikovať podložené číslami alebo faktami.
2. Firemný profil
Firemný profil na rozdiel od vášho osobného profilu je vizitkou spoločnosti, ktorú vlastníte alebo pre ktorú pracujete. Vo väčšine prípadov, ak plánujete nadviazať kontakt na tejto sociálnej sieti, prejdete si profil, pozriete aktuálne zamestnanie a potom sa dostanete na firemný profil. Práve z tohto dôvodu je treba pravidelne aktualizovať a vypĺňať i firemný profil. Potenciálny partner tu musí nájsť informácie a základ o vašom podnikaní (produkty, služby).
Nezmeňte však tento profil na miesto chvály a propagácie vašich produktov a služieb. Upustite od toľkej propagácie a ponúknite užívateľom na vašom firemnom profile aj niečo, čo ich obohatí a bude zaujímať. Napríklad sa vyjadrite k zaujímavej problematike, ktorá súvisí s vaším podnikaním. Alebo ak ste prišli na trh s novinkou, uverejnite i na svojom firemnom profile informácie v podobe casestudy, prezentácie. Často sú takého zaujímavé informácie komunikované iba na osobných profiloch a na tie firemné sa zabúda.
3. Reklama
Reklamy na sociálnej sieti LinkedIn majú rôzne formy. Môžete cieliť na potenciálnych zákazníkov aj partnerov (B2B segment). Nastavíte ich cez Campaign Manager, do ktorého sa dostanete ikonou “Work” v hlavnom menu a následne cez možnosť “Advertise.”
Ako smerovať nové publikum na firemný profil?
1. Employee Advocacy
Väčšinu interakcií vykonávajú užívatelia LinkedIn na osobných profiloch. Ľudia sú viac naklonení k interakcii s inými ľuďmi ako so značkami. Osobné profily sú základom úspechu ako priviesť ľudí na firemný profil. Napríklad označením @ vašej firmy vo svojich príspevkoch.
2. „Guest posting“
Sú vo vašom priemysle zaujímaví / známi ľudia? Uveďte ich vo svojich aktualizáciách @ a budete mať vyššiu šancu, že si všimnú váš príspevok. Pokiaľ bude pre neho obsah hodnotný, môže ho prezdieľať a dozvie sa o vás ešte širšie publikum.
3. Hashtagy #
Slovenské # nie sú príliš populárne na sociálnych sieťach, súbor hashtagov, ktorý príspevok vhodne zaraďuje však môže prilákať nových členov publika. Ľudia teda hľadajú a chcú vidieť príspevky, ktoré sú blízke ich záujmom a hashtagy takéto vyhľadávanie umožňujú.
4. LinkedIn skupiny
Veľmi podobná filozofia ako u #. Ľudia na sociálnych sieťach tvoria komunity na základe ich spoločných záujmov, aby dokázali preraziť cez obrovské množstvo rôzneho obsahu zobrazovaného na ich osobných stenách. Angažovanie zamestnancov v týchto skupinách podporuje povedomie o značke a buduje dôveru.
5. LinkedIn Follow button na webe spoločnosti (napríklad v článkoch)
Web je základom všetkého diania okolo značky, posielame naň organický aj platený traffic. Ten môžeme následne oboznámiť s tým, že sme na LinkedIn, kde nás môžu sledovať.
6. Link na firemný LinkedIn profil v emailových podpisoch
Takisto ako na webe sú linky odosielajúce ľudí na firemný profil, tak to ide aj prostredníctvom emailov. Pri komunikácii medzi zástupcom spoločnosti a potenciálnym zákazníkom ho môže zaujať button odkazujúci na túto platformu a môže sa tak stať sledovateľom.
